تلفن ها آنچنان که باید تکامل نیافته اند .برای مثال تلاش کنید یک کنفرانس صوتی چند طرفه بدون قطع تماس با یک مخاطب را داشته باشید.

کامپیوتر ها ایمیل های شما را دریافت می کنند ،اما قادر به دریافت اطلاعات صندوق صوتی شما نیستند.
هزینه های هنگفتی برای خرید،نگهداری و به روز نگه داشتن دو ساختار کاملا جدا پرداخت می شود.

ارتباطات امروزی:

در تجارت امروزی تکنولوژی یک مسیر بسیار طولانی جهت برقراری ارتباطات پیش روی بشر قرار داده است  ایمیل ها، تلفن ها،چت و کنفرانس های مختلف امکان انجام کارهایی را فراهم کرده است که ۲۰سال پیش حتی قابل تصور هم نبود اما همزمان با روی کار آمدن روش های ارتباطی نوین ،آنها بسیار مستقلانه توسعه یافتند.و حتی در موازات یکدیگر باعث ایجاد سیلوهای ارتباطی گوناگونی شدند.چنین سیلوهایی مستقل و از هم گسیخته بشر را به سمت افزونگی اطلاعات و عدم بهره وری برای کاربران و مدیران هدایت کرده است.نگه داری ساختار های مختلف ارتباطی در راستای اهداف تجارت و قوانین دولتی کاری بسیار سخت و پر هزینه است.

در اکثر سازمان ها؛ تلفن، ایمیل، چت، کنفرانس های صوتی، تصویری و تحت وب و صندوق صوتی ، همه در سیلوهای جداگانه خود در حال سرویس دهی هستند.هرکدام یک بسته عملیاتی کاملا جداگانه ارائه کرده است که اغلب دارای تکنولوژی انحصاری،اعتبار سنجی جداگانه کاربران ، مدیریت غیرمتمرکز ،مراکز داده ی جداگانه و مطلوبیت های خاص خود است. تمامی این سیلوها را با برجسبی به نام هزینه های زیاد و حتی سردرگمی کاربران در نظر بگیرید.کاربران باید شماره های تلفن ،آدرسهای ایمیل و رمزهای عبور جداگانه را فرا بگیرند،علاوه براین توانایی برقراری ارتباط از طریق ادوات مختلفی که در دسترس آنهاست بسیار محدود است .برای مثال ،عدم توانایی برقراری تماس تلفنی از کامپیوتر. ارتباطات به شدت جدا و ازهم گسیخته است در حالی که یکپارچگی این سرویس ها و نوآوری بسیار وقت گیر است.

آینده ارتباطات:

ایده مایکروسافت برای ارتباطات یکپارچه

راهکار ارتباطات یکپارچه مایکروسافت پیچیدگی های ارتباطی را کاسته و مردم را در مرکز ارتباطات قرار می دهد.هدف ما ادغام تمام روش های ارتباطی روزمره در یک محیط واحد است بطوریکه از یک هویت واحد،تشخیص حضور واحد و صندوق واحد، درحالیکه تجارت بتواند براحتی خدمات مورد نیاز خود را به یکی از روشهای  On Premise ، Cloud و یا Hybrid تأمین کند.

تاثیرات اقتصادی ارتباط یکپارچه:

در دنیای متلاطم اقتصاد امروزی و با توجه به رکود روزافزون، چگونه شرکتها می توانند به حیات خود ادامه دهند؟ و حتی پیشرفت کنند؟

ارتباطات یکپارچه به دو روش این کارها را انجام میدهد

کاهش هزینه ها
ارتباطات یکپارچه نوعی از دگرگونی را به شرکت ها ارائه می کند که می توانند به حیات و رونق اقتصادی در زمان های سخت اقتصادی کمک شایان نماید.این روش به شما کمک می کند ،بطور چشمگیری هزینه های مرتبط با سفرها ، ارتباط ها . مدیریت فناوری های  اطلاعاتی را کاهش دهید.

کاهش هزینه سرویس های پیام رسانی
کاهش هزینه های ایمیل سازمان ها قابلیت اصلی Exchange 2010 باشد که تا ۵۰ تا ۸۰ % هزینه های پیام رسانی را کاهش می دهند. عدم نیاز به راهکارهای امنیتی جانبی و پشتیبان گیری و همچنین امکان استفاده ار هاردهای ارزان تر بجای storage های گران ،بسیاری از هزینه ها را کاهش و در برخی موارد حذف کرده است.

کاهش هزینه های سفرهای تجاری
کاهش هزینه سفرهای تجاری یکی از حوزه های چالش انگیز تجارت های امروزی است. با استفاده از راهکارهای تماس تصویری ویدئوکنفرانس تحت وب می توان ۲۰ تا ۴۰ درصد از هزینه ها را حذف کرد.

کاهش هزینه های تلفنی بین منطقه ای و کنفرانس های صوتی.
شرکت با استفاده ازUC  توانسته است ۲۰ درصد در هزینه های ارتباط صوتی خود صرفه جویی کند.

کاهش هزینه های املاک و تسهیلات
با استفاده از راهکارهای UC امکان دورکاری و در نتیجه کاهش هزینه های فضای کار و امکانات اولیه، می توان ۳۰ الی ۴۰ درصد از هزینه ها کاست.

کاهش هزینه سیستم های ارتباطی
جایگزینی تعداد زیادی از سیستم های قدیمی ارتباطی با یک مجموعه واحد می تواند ۴۰ تا ۶۰درصد کاهش هزینه ها را در بر داشته باشد.

بهبود نتایج کسب و کار
سازمان ها می توانند میزان بهره وری کارمندان و گروههای کاری را از طریق راهکای UC افزایش دهند.UC  به کاربران اجازه می دهد تا بهتر فعالیت کنند بوسیله سهولت در یافتن مخاطب مورد نظر و کسب اطلاعات اولیه در مورد آنها کمترین زمان ممکن .همچنین ایمیل های خود را چک کنند و حتی زمانیکه خارج از مجموعه هستند مؤثر باشند.
بدین وسیله کاربران می توانند روزی ۳۰دقیقه در زمان صرفه جویی کنند و همکاری های تیمی بهتر و موثر حاصل میشود.

اتمام سریع تر پروژه ها
بهبود ارتباطات در میان تیم های فعال در پروژه باعث بهبود بهره وری و اتمام سریع تر پروژه ها می شود و در نتیجه دستیابی بهتر تیم ها به کارشناسان مختلف در زمینه های خاص می شود. این قابلیت ها حتی می تواند باعث بهبود زمان توسعه محصولات نیز شده و بدنبال آن زمان کمتری جهت بازاریابی محصولات جدید را در بردارد. براساس مقاله مؤسسه تحقیقاتی FORREST  پروژه ها می توانند در این حالت تا ۱۰ درصد سریع تر به اتمام برسند.

چرخه فروش کوتاهتر
راهکار UC مایکروسافت همکاری و یکپارچگی را در جریان کاری روزمره فروش گسترش داده و سبب تسریع فرایند پاسخگویی به سؤالات مشتریان می شود.آگاهی از وضعیت حضور افراد باعث می شود تا کارشناسان فروش جهت دستیابی به اطلاعات مورد نیاز راحتتر کارشناسان تخصصی مورد نظر را برگزینند و سریعتر و ساده تر به جواب برسند.این امر سبب کاهش زمان سپری شده برای طرح های پیشنهادی و پاسخ گویی به مشتریان می شود.این باعث افزایش پشنهادات ارسال شده و درنتیجه کسب موقعیت های کاری بیشتر تا ۲۰ درصد می شود.

سرویس دهی بهتر و سریع تر مشتریان
ارتباط بهتر میان مشتریان و کارشناسان فنی تخصصی از طریق آگاهی از حضور، انتقال تماس و ابزارهای دیگر بدین معنی است که مشکلات مشتریان می تواند خیلی سریعتر حل شود.این امر باعث کاهش هزینه های برقراری تماس و ارتباط با مشتریان می شود.

جذب و حفظ کارمندان
می توان از راهکار ارتباط یکپارچه مایکروسافت جهت ایجاد یک محیط کاری قابل انعطاف برای کارمندان بهره گرفت، و کاهش تغییرات نیروی انسانی و هزینه های مرتبط با استخدام و آموزش کارمندان جدید را کاهش داد.بعلاوه ، توانایی ارائه جدیدترین ابزارها باعث جذب استعدادهای جدید نیز می شود.