افزایش سرعت در مکاتبات، تامین رضایت مشتریان

همگام با رهنمون های مقام معظم رهبری در سال ۹۵ با نامگذاری “سال اقتصاد مقاومتی،اقدام و عمل“و با اندیشه سرعت دهی به خدمات رسانی در جهت رشد مشتری مداری و کاهش هزینه ها، شرکت گام الکترونیک کوشیده تا باکمپین تغییر نگرش از شیوه های سنتی در حوزه فناوری اطلاعات تحولی را همگام با بهار در سازمان ها ایجاد نماید.در حوزه فناوری اطلاعات، شرکت گام الکترونیک همیشه پیشرو بوده وطی سالیان اخیر با تغییر ارتقاء روش های تولید نرم افزار به سرعت و کارایی خدمات خود افزوده است. در این راستا می توان به توسعه نسخ اخیر سامانه گردش الکترونیکی مکاتبات و آرشیو الکترونیکی اسناد در کنار هسته اصلی اتوماسیون اداری الماس گام اشاره نمود.
امنیت و سرعت گردش الکترونیکی مکاتبات اداری همواره یک دغدغه اصلی در موسسات مالی واعتباری وبانک ها و بیمه ها و سازمانهای بسیار بزرگ بوده است. شرکت گام الکترونیک با اجرای طرح ارائه اتوماسیون اداری با معماری متمرکز در سطح کلان سازمان ها باز هم گامی استوار به جلو برداشته است.
از جمله افتخارات کسب شده در این حوزه می توان به طرح متمرکز سازی اتوماسیون اداری در بانک تجارت اشاره نمود که تنها با اجرای فاز اول این پروژه موفق به دستاوردهای بی سابقه در سرعت و امنیت مکاتبات اداری و کسب رتبه رضایت مندی از سوی این مجموعه گردیده است.

ماهنامه داخلی بانک تجارت در گفتگوی خود با جناب آقای حق وردی قائم مقام مدیر عامل بانک تجارت از زبان ایشان به این نکته اشاره می کند که:
“این تیم چابک توانست در مدت دوماه با برنامه ریزی دقیق و همکاری خوب اعضای آن تلاش و جدیت دبیرخانه های سراسر کشور، با کوچ از سیستم اتوماسیون اداری غیر متمرکز به متمرکز با عنوان دبیرخانه مرکزی از مشکلات قبلی فاصله گرفته و بانک را از مزیت های سامانه جدید بهره مند سازد.
این حرکت کلیدی موجب شد تا شاهد پیاده سازی سیستمی شویم که: استانداردهای روز، افزایش امنیت مکاتبات، تکریم ارباب رجوع، افزایش رضایتمندی، سرعت در پاسخ گویی، افزایش میزان دقت در ثبت اطلاعات، دستیابی آسان به داده های آماری،گسترش سطوح دسترسی، کاهش هزینه های اداری و ملزومات، سهولت در ارسال مکاتبات اداری، اتصال سیستمی به سازمان ها و وزارتخانه های دیگراز جمله بانک مرکزی، وزارت اقتصاد و دارایی، سایر وزارت خانه ها و سازمان های مجهز به اتوماسیون های اداری، تنها بخشی از مزایای آن است.”

پروژه متمرکز سازی اتوماسیون اداری سازمانهای بزرگ با هدف ایجاد صرفه جویی و سرعت در فرآیند مکاتبات این مشتریان انجام می گیرد و آن دسته از سازمانهایی که علاقمند به حذف دغدغه های حفظ و نگهداری سخت افزارها و سرورهای متعدد در اقصی نقاط کشور هستند و توانسته اند در سطح سازمان خود پهنای باند مناسبی را تامین نمایند با اجرای این طرح سازمان خود را به سمت یک سازمان چابک و پاسخگو حرکت داده و بار هزینه های سنگین حفظ و نگهداری زیر ساخت معماری توزیع شده را از دوش سازمان خود کم کرده اند.

Tejarat01

ماهنامه داخلی بانک تجارت شماره ۲۰۲ اسفند ۱۳۹۴ صفحه ۲۲

Tejarat02

ماهنامه داخلی بانک تجارت شماره ۲۰۲ اسفند ۱۳۹۴ صفحه ۲۳

Tejarat03

ماهنامه داخلی بانک تجارت شماره ۲۰۲ اسفند ۱۳۹۴ صفحه ۲۴

Tejarat04

ماهنامه داخلی بانک تجارت شماره ۲۰۲ اسفند ۱۳۹۴ صفحه ۲۵