Microsoft Lync 2010

شرکت گام الکترونيک با هدف ارتقاي خدمات خود به مشتريان، همواره در صدد شناخت نيازهاي آنان و ارائه راه حل های بهينه است و اين فرايند را هر بار در سطحي بالاتر و براي رسيدن به کيفيتي بهتر تکرار مي‌کند. این بار مجموعه‌ی شناخته شده‌ی اتوماسيون اداري ”الماس گام“ به امکاناتی متعدد برای پیاده سازی ملزومات "دورکاری" بانام "ارتباطات یکپارچه" تجهیز و بروز رسانی شده است.

 
 
 

 

مقولات کلیدی امروز سازمانها

 

 
 
  • آغاز به انجام تمام یا بخشی از امور به شیوه‎ی ”دورکاری“
  • بهبود فرآیندهای کسب و کار
  • مدیریت هزینه های عملیاتی در سطح سازمان
  • جذب، حمایت، و رشد ارتباط مطلوب با مشتریان و مراجعان
  • گسترش استفاده از اطلاعات وارتباطات در ارائه خدمات و محصولات
  • تسریع در نوآوری
  • کاهش مشکلات امنیتی و نارسایی‎های خدمات
  • امنیت و حفاظت اطلاعات

 
 
 

 

 

 

  برخی از منافع مدیریتی دورکاری

 

 

 

  • تداوم امور سازمان در شرایط ویژه

  • افزایش بازدهی و توانمندی فکری کارمندان

  • برتری دراستخدام و ایجاد شرایط برای رشد نیروهای خلاق و متخصص (بدون محدودیت جغرافیایی)

  • گسترش جغرافیایی حوزه‎های عملکرد سازمان‎ها و نهادها و همچنین ارایه خدمات در سطح ملی و بین المللی

  • کاهش هزینه‎های سربار و تقاضا برای فضای کار از 25 تا 90 درصد

  • قابلیت اندازه‎گیری دقیق عملکردها و نظارت بر پیشرفت

  • ازبین رفتن 63 درصد از معضلات حضور و غیاب و تاخیرات

  • ایجاد ظرفیت‎های شغلی برای معلولین



 

 
   

مزیت های دورکاری برای نیروهای انسانی:

   
       
   
  • بهبود شرایط کار کارمندان

  • تجربه‎ی راحتی کار در منزل

  • کاهش مدت زمان و اضطراب‎های مرتبط با ترددهای شهری به محل کار

  • بهبود عملکرد و روحیه‎ی حرفه‎ای

  • انعطاف پذیری بیشتر در زمانبندی ها و رسیدگی به امور

  • صرفه‎جویی در هزینه‎های شخصی

  • آزادی عمل در انتخاب و چینش فضای کار

  • از بین رفتن میانگین 40 دقیقه مدت زمان تردد به محل کار در روز که برابر است با بوجود آوردن 8 هفته‎ی کاری در سال!

 

 
   

منافع اقتصادی و اجتماعی دورکاری:

   
       
   
  • محیط زیست سبزتر

  • صرفه‎جویی قابل توجه در مصرف انرژی

  • کاهش حجم ترافیک و معضلات تراکم جمعیت

  • گسترش رضایت شغلی و ارتقای رفاه اجتماعی

  • ایجاد زیرساخت برای اقتصادی پویا و افزایش بازدهی

  • تسریع در خدمت رسانی به مردم

  • برابری شهروندان و کمک به کاهش فاصله‎های اجتماعی موجود

 

 

 
 

 

  فعالیت‎های کلیدی

 

 

 

بی شک اجرای گسترده و علمی دورکاری، حتی در کوتاه مدت نیز قادر به تحولات بی سابقه‎ای خواهد بود که از جهات گوناگون سودمندند.در این راستا و برای پیاده‎سازی بی‎نقص یک طرح دورکاری موفق، مشاوران دورکاری گام الکترونیک به طراحی بسته ای جامع و تعاملی پرداختندکه در آن مدیران و مسئولین به چارچوبی کلان‎نگر و عملیاتی که شامل اجزای ذیل باشد دست پیدا خواهند کرد:

  • برنامه‎ریزی

  • سیاست‎گذاری

  • مدیریت عملکرد

  • حمایت مدیریتی

  • آموزش، فرهنگ‎سازی، و اطلاع‎رسانی

  • فناوری

  • ارزیابی

 
 
 

 

  ابزار و منابع لازم برای دورکاری

 

 

 

ایجاد تغییر از شیوه های فعلی انجام کارها برای گذار به دورکاری و بهره مندی از مزایای آن به عوامل ذیل نیازمند است:

  • نیروی انسانی

  • شبکه ها و ابزار ارتباطی

  • سخت‎افزارهای پشتیبانی

  • نرم‎افزارهای پشتیبانی

  • امنیت اطلاعات

 
 
 

 

ارتباطات یکپارچه

 

 

 

کارآمدی نیروهای انسانی، امنیت و تداوم کسب و کار، و کاهش هزینه‎های عملیاتی از جمله مواردی هستند که سامانه‎ی ارتباطات یکپارچه برای آنها در هر قسمت برنامه‎ریزی شده و راه‎حل‎های موثری دارد. در نمودارهای زیر تفاوت بنیادین ارتباطات یکپارچه با نسل قبلی کاربری فناوری‎های ارتباطاتی به تصویر کشیده شده است.

 
 
 

 

 افزایش بازدهی به وسیله ی همگرایی ابزارهای ارتباطاتی

 

 

 

 

 

 

 

هزینه‎ی تماس‎های راه دور

 

 

 

  • کُدِک‎های قابل تنظیم برای شرایط شبکه‎های مختلف

  • اعلام خودکار وضعیت حضور کاربر مورد نظر

  • ارتباط راحت و کارآمد از میان ضمیمه‎های در حال اجرا

  • کیفیت بالای صدا بر آی پی (VoIP)

  • قابلیت‎های کارآمد مدیریت تماس‎ها

  • امکانات جامع برای پاسخگویی و پیگیری مکاتبات، پیام‎ها، و وظایف

  • اتصال وتنظیم کاربری‎های نرم‎افزار بر روی گوشی‎های تلفن همراه

  • جستجو، ذخیره‎سازی، و ایجاد فولدرهای خاص- منظوره

  • یادداشت‎برداری هنگام تماس‎ها و سایر عملیات

  • برقراری ارتباط صوتی و تصویری

  • انتخاب دبیر جلسه

  • اشتراک همزمان صفحه‎ی نمایش، فايل‎ها و اطلاعات

  • تبادل رسانه‎ای همزمان میان افراد مختلف در مکان‎های مختلف

  • ثبت ضبط مکالمات و تصمیمات

با توجه به نیازمندی‎های موجود در پیاده‎سازی عملی مبحث دورکاری، استفاده از قابلیت‎های بهینه‎ی نرم‎افزارهای Office Communications گزینه‎ی ایده‎آلی برای دستیابی به اهداف سازمانی به نظر می‎رسد

 
 
 

 

 پیونداتوماسیون-دورکاری

 

 

 

این بسته‎ی نرم‎افزاری که در غالب امکانات فوق العاده بر سیستم اتوماسيون اداري “الماس گام” معرفی می‌شود شامل برنامه‎هایی است با منظور یکپارچه‎سازی ارتباطات و فراهم آوردن زیرساخت سازمانی برای پیام‎رسانی فوری، امکان حضور دائمی، انتقال اطلاعات، و برقراری ارتباطات چند رسانه‎ای و در یک سخن “پیاده سازی موفق دورکاری”. از جمله خصوصیات اصلی این مجموعه می‎توان به‎موارد زیر اشاره کرد:

  • دسترس از راه‎دور بدون نیاز به وی پی اِن VPN-less remote access

  • تسهیم فایل‎ها و مدارک سازمان و دسترسی به SharePoint

  • اطلاعات تماس و وضعیت حضور کاربر

  • صرفه‎جویی در هزینه‎ی تماس‎های راه دور

  • کُدِک‎های قابل تنظیم برای شرایط شبکه‎های مختلف

  • اعلام خودکار وضعیت حضور کاربر مورد نظر

  • ارتباط راحت و کارآمد از میان ضمیمه‎های در حال اجرا

  • کیفیت بالای صدا بر آی پی (VoIP)

  • قابلیت‎های کارآمد مدیریت تماس‎ها

  • امکانات جامع برای پاسخگویی و پیگیری مکاتبات، پیام‎ها، و وظایف

  • اتصال وتنظیم کاربری‎های نرم‎افزار بر روی گوشی‎های تلفن همراه

  • جستجو، ذخیره‎سازی، و ایجاد فولدرهای خاص- منظوره

  • یادداشت‎برداری هنگام تماس‎ها و سایر عملیات

  • برقراری ارتباط صوتی و تصویری

  • انتخاب دبیر جلسه

  • اشتراک همزمان صفحه‎ی نمایش، فايل‎ها و اطلاعات

  • تبادل رسانه‎ای همزمان میان افراد مختلف در مکان‎های مختلف

  • ثبت ضبط مکالمات و تصمیمات

 
 
 

   مدیریت بازدهی نیروهای انسانی

مشکلات خرد و کلان

با استفاده از این مجموعه

مدل‎های جدید شراکت و تعاملات بین سازمانی

این تلفیق‎ها موجب تقسیم و اشتراک منابع سازمان‎های مستقل می‎شود

شبکه‎های گسترده‎تر و وابستگی‎های بیشتر

امکان حضور همیشگی باعث می‎شود بتوانید با بازدهی بیشتری با دیگران در ارتباط باشید

تعداد فراوان آدرس‎ها و شماره تلفن‎ها

-کارمندان یک هویت مستقل در یک مسیر واحد دارند
-بدون نیاز به آدرس یا شماره و تنها با یک کلیک تماس حاصل کنید

مشکلات برقراری ارتباطات همزمان

افراد می توانند با یک نگاه از وضعیت حضور یکدیگر مطلع شوند

مشکلات انتقال و تغییر از یک حالت به حالت دیگر

افراد می‎توانند آزادانه از یک حالت به حالت دیگر تغییر کنند و به ابزارهای جورواجور نیازی ندارند

مشکلات کار از راه دور

-افراد می‎توانند با داشتن کارتابل‎های خود به راحتی جابجا شوند
-کنفرانس‎های فوری صوتی، تصویری و تحت وب و امکان ارتباط رو در رو

  

  کاهش هزینه ها با استفاده از نرم افزار ارتباطات یکپارچه

مشکلات خرد و کلان

با استفاده از این مجموعه

دوری ازنوآوری‎های تکنولوژیک باعث می‎شود سازمان‎ها سرمایهگذاری‎های غیر استراتژیک داشته باشند

- تقویت قدرت تاثیر سرمایه گذاری‎های حاضر
- قابل انعطاف و ضامن آینده

عدم توانایی در وفق با نیازهای متغیر کسب و کار به دلیل گسترش سیستم‎های ارتباطاتی اختصاصی

بدون محدودیت و سازگار با نرم‎افزارهای زیرساختی گوناگون

فشار روز افزون بر سازمانها برای کارآمدی بیشتر

- افزایش کارآمدی تا سقف 30 درصد بیشتر از شیوه‎های سنتی جاری
- نتایج صرفه‎جویی در هزینه‎ها از مجموع هزینه‎های کاهش یافته‎ی چرخش دستی و کاغذی امور و تحول این زیرساخت پرخرج و همچنین کاهش هزینه‎های مدیریتی

اجرای VoIP نیازمند تعویض‎های گرانقیمت سخت افزاری است

سخت‎افزارها نیازی به تعویض ندارند

هزینه‎های سنگین تردد یا مسافرت‎ها

- قابلیت کنفرانس‎های صوتی و تصویری تحت وب
- تجربه‎ی متفاوت ارتباطاتی که تعامل رو در رو را میسر می‎سازد

 

 

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*

شما می‌توانید از این دستورات HTML استفاده کنید: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>