کیفیت
شرکت گام الکترونیک از ابتدای تاسیس توجه ویژه‌ای به مشتری‌مداری و توانمند‌سازی ایشان داشته و با بهره‌مندی از دانش و فناوری اطلاعات و ارتباطات، زیرساخت و فرایندهای ساختار یافته‌ای به این منظور در سازمان ایجاد و بکار گرفته است. مدیریت شرکت گام الکترونیک به منظور بهبود قابلیت سازمان برای
- ارائه مستمر خدمات و محصولات منطبق بر تعهدات قراردادی و انتظارات مشتریان،
- ارتقای رضایت مشتریان و کاربران از خدمات و محصولات ارائه شده،
- اطمینان از توجه به انتظارات ذی‌نفعان و رعایت مقررات و قوانین قابل کاربرد در ارائه خدمات و محصولات،
- پیشگیری از بروز خطاهای قابل پیش‌بینی و تحقق فرصت‌های در اختیار سازمان
تصمیم گرفته است تا سیستم مدیریت کیفیت را مبتنی بر:
- الزامات و مقررات سازمانی،
- الزامات استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2015 ضمن توجه به استاندارد راهنمای استقرار سیستم مدیریت کیفیت در خدمات مهندسی نرم افزار ISO 90003:2018،
- انتظارات مشتریان،
- الزامات قانونی و مقرراتی مرتبط با محصولات/خدمات
و با توجه به اصول هفت‌گانه سیستم مدیریت کیفیت شامل:
- راهبری
- تمرکز بر مشتری
- مشارکت افراد
- رویکرد فرایند
- مدیریت تبادل اطلاعات
- تصمیم‌گیری بر اساس شواهد
- بهبود
در شرکت گام الکترونیک مستقر گرداند.