Gam Electronics

آقای مهندس محمد حسن زمانی ، مدیرکل منطقه 6 در آغاز سمینار مصادف بودن شروع طرح پایلوت اتوماسیون اداری در شرکت مخابرات استان تهران را با روز بهره‌وری مغتنم شمرده و ابراز داشت هدف از اجرای این سیستم در مخابرات رسیدن به بهره‌وری ، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و ارائه خدمات بهتر به شهروندان است.
وی ضمن ابزار خوشنودی از اینکه منطقه 6 به عنوان مرکز پایلوت پروژه انتخاب شده افزود منطقه 6 تلاش خواهد نمود که کلیه تجارب خود در طرح پایلوت را در اختیار همکاران در دیگر مناطق گذاشته تا آن‌ها بتوانند با سرعت بیشتری به بکارگیری سیستم اتوماسیون اداری مرکز خود اقدام کنند. وی اظهار داشت که همکاران منطقه 6 تمام تلاش خود را جهت همراهی اهداف پروژه پایلوت و تسریع آن به کار خواهند برد . در پایان آقای زمانی به پرسنل اطمینان داد که مکانیزه کردن به مفهوم حذف شغل نیست اما قطعاً بر کیفیت خدمات تأثیرگذار خواهد بود.
در ادامه آقای مهندس محمدرضاصادقی ، مدیرکل اداره رایانه که مسئولیت اجرای طرح در بدنه مخابرات را دارد به تشریح مراحل شکل‌گیری طرح پرداخته و اظهار داشت متجاوز از 6 ماه ماه کارشناسی برای تهیه RFP طرح انجام گرفته و طی این مدت افرادی در اداره کل رایانه برای گذر از مرحله طرح به اجرا زحمات زیادی کشیدند که در این رابطه به زحمات مرحوم تمرلیان اشاره کردند.
وی قلمرو طرح را مناطق هفت گانه مخابراتی ، 77 مرکزمخابراتی ، اداره کل مخابرات شهرستانهای استان تهران، شامل اداره کل ستادی و شهرستانهای تابعه ، اداره کل مخابرات کرج و شهرستانهای تابعه ، اداره کل خدمات مخابراتی ، معاونتها ، دفاتر ستادی ، ادارات کل ، ادارات و واحدهای شرکت مخابرات استان تهران که در حدود 2500 کاربر (ایستگاه کاری ) خواهد داشت اعلام کرد و عنوان کرد در سه مرکز دفتر نو سازی و تحول اداری ،مرکز مخابرات شهید چمران و اداره کل مخابرات منطقه 6 از آغاز تیرماه عملیات کنترل زیرساخت دیگر مراکز آغاز خواهد شد و تا پایان اسفندماه کلیه مراکز مخابراتی و شهروندان از دست‌آوردهای این پروژه بهره‌مند خواهند شد و انشاءا... شهروندان در زمستان امسال می‌توانند بدون مراجعه حضوری به مراکز - درخواست و پیگیری امور مخابراتی خود از منزل انجام دهند.
آقای صادقی ضمن اظهار رضایت از پیشرفت پروژه اعلام کرد ، بررسی‌های زیادی در اداره کل رایانه برای انتخاب پیمانکار صورت گرفت و پیمانکار منتخب کلیه ملاک‌های ارزیابی تیم کارشناسی را برای اجرای این پروژه دارد . وی تأکید کرد اداره کل رایانه پشتیبانی لازم را جهت اجرای پروژه پایلوت و در اختیار گذاردن زیرساخت‌های لازم انجام خواهد داد.
در ادامه آقای مهندس مقدس زاده مدیریت پروژه اتوماسیون اداری پیمانکار به تبیین طرح پرداخت . وی ضمن اشاره به این نکته که ضریب نفوذ و میزان دسترسی آحاد مردم به اینترنت یک شاخص کلیدی برای اندازه‌گیری میزان توسعه در جوامع تلقی می‌شود ، ابراز داشت دست اندرکاران مخابرات در این برهه از زمان رسالت سنگینی بردوش دارند و عملکرد آنان می‌تواند بر حقوق شهروندی افراد تأثیرگذار باشد.
وی در تشریح دستاوردهای پروژه اتوماسیون اداری اعلام کرد : ارائه خدمات به مشتریان از طریق سرویس‌های وب ، سرعت و سهولت در انجام درخواست‌های مشتریان ، شفافیت در ارائه خدمات ، حذف ترددهای شهری برای رسیدگی به امور مخابراتی درون و برون سازمانی و اطلاع رسانی دقیق از آخرین وضعیت درخواست مشترکین از جمله دستاوردهای اجرای پروژه خواهد بود. همچنین صرفه‌جویی کلان در هزینه و زمان را به عنوان یکی از دست‌آوردهای بزرگ ین پروژه اعلام کرد.
وی حمایت‌های مدیریتی را از مهمترین عوامل موفقیت پروژه دانست و از مدیران مراکز خواست تا همکاری لازم را با مجریان طرح جهت اجرای بهینه کار داشته باشند.
در ادامه سرکار خانم مهندسی شهیدی مدیریت طرح پایلوت از سوی پیمانکار به تشریح فازهای پروژه پایلوت پرداخته و هدف اصلی پروژه پایلوت در سه مرکز مخابراتی را شناخت دقیق نیازهای شرکت مخابرات و تهیه و ارائه سیستم آموزشی ویژه مخابرات استان تهران دانست . وی اظهار داشت در پروژه پایلوت سیستم‌های پشتیبانی ، آموزش ، استقرار و کنترل پروژه شرکت گام در کنار مسئولان انفورماتیک مراکز قرار خواهند گرفت تا بهترین الگوی کاری را برای استقرار سیستم اتوماسیون اداری در مخابرات برنامه‌ریزی و اجرا نمایند.
در ادامه جلسه آقای مهندس نعمتی برنامه‌ریزی آموزشی ویژه پروژه اتوماسیون اداری مخابرات را تشریح نموده و مزایای آموزش الکترونیکی از طریق وب را برای ابعاد بزرگ پروژه برشمرد و برگزاری کلاس‌ها بدون محدودیت زمانی و مکانی ، قابلیت تکرارپذیری دروس دریافت آموزش دست اول از تیم کارشناسی حرفه‌ای و یکسان سازی مفاد آموزشی و صرفه‌جویی قابل ملاحظه در هزینه و میسرکردن آموزش برای مدیران از جمله مزایای آموزش الکترونیکی در شرکت مخابرات استان تهران دانست.
تنظیم سرفصل دروس متفاوت برای گروههای مختلف کاربری و تولید محتوای چندرسانه‌ای برآن اساس و همچنین ارائه تمرینات الکترونیکی را از جمله اقدامات انجام شده برای فراگیری بهتر کاربران مخابرات اعلام کرد .وی همچنین اعلام کرد قرار است فراگیری سیستم اتوماسیون اداری در شرکت مخابرات جزو سوابق پرسنل درج گردد.
در ادامه آقی مهندس شهودی به شرح سازمان پشتیبانی پروژه پرداخته و اعلام داشت که پشتیبانی ین پروژه به صورت 24*7 در طی پروژه انجام خواهد شد . وی در راستی چگونگی رسیدگی به مشکلات گزارش شده حین کار توسط کاربران به وجود پیگاه دانش پروژه اتوماسیون اشاره نمود و گفت کاربران می توانند کلیه مشکلات خود را از طریق مراجعه به ین پیگاه مرتفع نمیند.و ربات پاسخگو در کلیه ساعات آماده جوابگویی به سوالات آنان خواهد بود. در رابطه با آن دسته از مشکلاتی که سابقه در ین پیگاه ندارند، می توانند با مراجعه به واحد پشتیبانی پروژه در شرکت گام الکترونیک از پرسنل پشتیبانی کمکهی لازم را جهت رفع مشکل خود دریافت کنند.
در ادامه جلسه طرح پیمانکار برای استقرار اتوماسیون اداری توسط خانم مهندس پطروسیان در قالب 6 گام اصلی مطرح شد که این گام‌ها عبارتند از:
·         ورود چارت سازمانی و اطلاعات مربوط به کاربران و حقوق دسترسی هریک و تدوین آیین‌نامه اداری به منظور تطبیق شیوه سنتی با الکترونیکی
·         ثبت موازی اطلاعات در سیستم الکترونیکی علاوه بر دفتر اندیکاتور
·         جمع آوری دفتر اندیکاتور
·         عملیات توزیع و ارجاع نامه
·         چرخه فیزیکی مکاتبات به موازات چرخه الکترونیکی آن (ثبت کلیه فعالیت‌های مدیران در سیستم توسط خود مدیر یا دفتر وی )
·         رسیدن به بیشینه چرخه الکترونیکی مکاتبات در مقابل کمینه چرخه فیزیکی آن
وی در پایان به بررسی ریسک‌های هر مرحله و روش مقابله با آنها پرداخت.
در پایان آقای غلامرضایی به مرور وب سایت پروژه پرداخت و اظهار داشت رسانه انتخاب شده برای ذینفعان پروژه اتوماسیون اداری در شرکت مخابرات استان تهران وب خواهد بود و کلیه عملیات اطلاع‌رسانی، کنترل پروژه مراکز، آموزش، پشتیبانی و مصوبات و بخشنامه‌های کمیته تحول اداری و برنامه سمینارها از طریق وب سایت به اطلاع مراکز مخابراتی دست‌اندرکاران پروژه خواهد رسید.
بر اساس گفته مسئولین طرح پیلوت پروژه اتوماسیون اداری از اول خرداد ماه تا پیان تیر ماه سال جاری در سه مرکز پیلوت اجرا خواهد شد.