پرتال هوشمند پشتیبانی هوشمند
تیم پشتیبانی مجرب
ارتباط با مشتریان
نظارت بر خدمت رسانی
نیروی متخصص مشاورین مجرب
img
الهه مقدس زاده:
مدیر امور مشتریان
"ما به کاربران پاسخهای مناسب ارائه می دهیم و تا رفع مشکل پیگیری را ادامه خواهیم داد. نقطه نظرات مشتریان را دریافت می کنیم و در جهت بهبود محصولات بکار می گیریم. برقراری ارتباط مستمر با مشتریان جهت ایجاد رضایت کامل پیش فرض ما در محقق ساختن تکریم مشتری است"
اهداف پرتال پشتیبانی
اهداف شرکت گام الکترونیک با اعتقاد راسخ به ارائه‎ي خدمات پس از فروش به بهترین شکل و در کوتاه‎ترین زمان، اقدام به تشکیل مجموعه ای توانمند از متخصصین زبده و کارآمد كرده است. ارائه پایدار خدمات کیفی و بهبود مستمر آنها سرلوحه فعالیتهای پشتیبانی اعضای واحد پشتیبانی است. در این راستا استفاده از فرآیندها و ابزارهای بروز مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و گردآوری تجربه های روزافزون متخصصین شرکت در پایگاه دانش (Knowledge Base) از جمله روالهایی است که سالهاست رضایت مشتریان و ارتقای کیفی محصولات و خدمات را برای شرکت بهمراه داشته است.
فراموشی رمز عبور
فراموشی رمز عبور برای دریافت مجدد رمز عبور لطفا ایمیل یا نام کاربری خود را وارد کنید:
نام کاربری یا ایمیل:

مزایای پرتال پشتیبانی
مزایا از جمله مزایای پرتال پشتیبانی گام الکترونیک که امکانات دو چندانی به کاربران ارائه می دهد و براحتی در اختیار کاربران قرار می گیرد عبارت است از :
  • دسترسی به بیش از 2000 مقاله پایگاه دانش و امکان جستجوی پیشرفته
  • امکان مکاتبه آنلاین با پشتیبانان گام الکترونیک (چت)
  • ثبت و گردش موارد (Case) ارجاعی
  • رهگیری وضعیت Case های ثبت شده و آگاهی از آخرین وضعیت
  • دسترسی به فایلهای مورد نیاز و تغییرات نسخه ها
  • آگاهی از آخرین اخبار مخصوص مشتریان