کشف منابع مشتریان گام الکترونیک
 |
|
|
|
شرکت گام
الکترونیک با اعتقاد راسخ به ارائهي خدمات پس از فروش
به بهترین شکل و در کوتاهترین زمان، اقدام به تشکیل
تیمی توانمند از متخصصین زبده و کارآمد كرده است.
دیدگاه مدیریت شرکت بر این اصل مهم مدیریت جامع کیفیت،
استوار است که همیشه خیلی خوب کافی نیست و ایجاد زمینهای
برای بهبود مستمر در یک سازمان از اساسیترین تمهیدات
مدیریتی میباشد كه راهاندازي پايگاه دانش فني نرمافزارها
و استفاده از نرمافزار CRM (مديريت ارتباط با مشتري)
در محور تحقق اين ديدگاه قرار دارد. |
|
 |
اهداف پشتيباني
گروه خدمات پشتيباني شركت گام الكترونيك
اهداف زير را سرلوحه ي فعاليت هاي خود
قرار داده است...
|
|
|
|
|
|
|
| | |
|
| |
گروه خدمات
پشتيباني شركت گام الكترونيك اهداف زير را سرلوحه ي فعاليت
هاي خود قرار داده است
|
| |
-
ارائه پاسخ هاي مناسب به سوالات کاربران
و پيگيري تا رفع ابهام
-
دريافت نقطه نظرات کاربران و بکارگيري
آن در جهت بهبود عملکرد محصولات
-
برقراري ارتباط مستمر با مشتريان جهت
ايجاد رضايت کامل ( تکريم مشتري )
|
ما
با استفاده از جامعترين نگرش مشتري مداري
و
جديدترين و کاملترين ابزارهاي اين تفکر
بالاترين سطح خدمات پشتيباني الکترونيک را ارائه خواهيم کرد
|
|
 |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
