ارتباطات یکپارچه

همه محصولات

شرکت گام الکترونیک با هدف ارتقای خدمات خود به مشتریان، همواره در صدد شناخت نیازهای آنان و ارائه راه حل های بهینه است و این فرایند را هر بار در سطحی بالاتر و برای رسیدن به کیفیتی بهتر تکرار می‌کند. این بار مجموعه‌ی شناخته شده‌ی اتوماسیون اداری ”الماس گام“ به امکاناتی متعدد برای پیاده سازی ملزومات “دورکاری” بانام “ارتباطات یکپارچه” تجهیز و بروز رسانی شده است.

مقولات کلیدی امروز سازمانها

حجم ترافیک سنگین درون شهری، هزینه های جاری و حمل و نقل، سرعت و کیفیت انجام کار و بسیاری از موارد دیگر از اموری هستند که سبب شده اند بسیاری از شرکت ها برای رفع آنها اقدام به اجرای کارها به شیوه دور کاری کنند. از کلیدی ترین مقولات امروزی سازمان ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:
  • آغاز به انجام تمام یا بخشی از امور به شیوه‎ی ”دورکاری“
  • بهبود فرآیندهای کسب و کار
  • مدیریت هزینه های عملیاتی در سطح سازمان
  • جذب، حمایت، و رشد ارتباط مطلوب با مشتریان و مراجعان
  • گسترش استفاده از اطلاعات وارتباطات در ارائه خدمات و محصولات
  • تسریع در نوآوری
  • کاهش مشکلات امنیتی و نارسایی‎های خدمات
  • امنیت و حفاظت اطلاعات

برخی از منافع مدیریتی دورکاری

از ساده ترین منافع دورکاری می توان به موارد زیر اشاره کرد:
  • تداوم امور سازمان در شرایط ویژه
  • افزایش بازدهی و توانمندی فکری کارمندان
  • برتری دراستخدام و ایجاد شرایط برای رشد نیروهای خلاق و متخصص (بدون محدودیت جغرافیایی)
  • گسترش جغرافیایی حوزه‎های عملکرد سازمان‎ها و نهادها و همچنین ارایه خدمات در سطح ملی و بین المللی
  • کاهش هزینه‎های سربار و تقاضا برای فضای کار از ۲۵ تا ۹۰ درصد
  • قابلیت اندازه‎گیری دقیق عملکردها و نظارت بر پیشرفت
  • ازبین رفتن ۶۳ درصد از معضلات حضور و غیاب و تاخیرات

منافع دورکاری برای نیروی انسانی

از منافع دورکاری برای نیروی انسانی می توان به موارد زیر اشاره کرد:
  • بهبود شرایط کار کارمندان
  • تجربه‎ی راحتی کار در منزل
  • کاهش مدت زمان و اضطراب‎های مرتبط با ترددهای شهری به محل کار
  • بهبود عملکرد و روحیه‎ی حرفه‎ای
  • انعطاف پذیری بیشتر در زمانبندی ها و رسیدگی به امور
  • صرفه‎جویی در هزینه‎های شخصی
  • آزادی عمل در انتخاب و چینش فضای کار
  • از بین رفتن میانگین ۴۰ دقیقه مدت زمان تردد به محل کار در روز که برابر است با بوجود آوردن ۸ هفته‎ی کاری در سال!

منافع اقتصادی و اجتماعی دورکاری

علاوه بر منافع اقتصادی برای طرفین، دورکاری مزیت های فراوانی نیز در حوزه های اقتصادی و اجتماعی دارد که مختصر به آن ها اشاره می شود::
  • محیط زیست سبزتر
  • صرفه‎جویی قابل توجه در مصرف انرژی
  • کاهش حجم ترافیک و معضلات تراکم جمعیت
  • گسترش رضایت شغلی و ارتقای رفاه اجتماعی
  • ایجاد زیرساخت برای اقتصادی پویا و افزایش بازدهی
  • تسریع در خدمت رسانی به مردم
  • برابری شهروندان و کمک به کاهش فاصله‎های اجتماعی موجود

فعالیت های کلیدی

بی شک اجرای گسترده و علمی دورکاری، حتی در کوتاه مدت نیز قادر به تحولات بی سابقه‎ای خواهد بود که از جهات گوناگون سودمندند.در این راستا و برای پیاده‎سازی بی‎نقص یک طرح دورکاری موفق، مشاوران دورکاری گام الکترونیک به طراحی بسته ای جامع و تعاملی پرداختندکه در آن مدیران و مسئولین به چارچوبی کلان‎نگر و عملیاتی که شامل اجزای ذیل باشد دست پیدا خواهند کرد:
  • برنامه‎ریزی
  • سیاست‎گذاری
  • مدیریت عملکرد
  • حمایت مدیریتی
  • آموزش، فرهنگ‎سازی، و اطلاع‎رسانی
  • فناوری
  • ارزیابی

ابزار دورکاری

ایجاد تغییر از شیوه های فعلی انجام کارها برای گذار به دورکاری و بهره مندی از مزایای آن به عوامل ذیل نیازمند است:
  • نیروی انسانی
  • شبکه ها و ابزار ارتباطی
  • سخت‎افزارهای پشتیبانی
  • نرم‎افزارهای پشتیبانی
  • امنیت اطلاعات

ارتباطات یکپارچه

کارآمدی نیروهای انسانی، امنیت و تداوم کسب و کار، و کاهش هزینه‎های عملیاتی از جمله مواردی هستند که سامانه‎ی ارتباطات یکپارچه برای آنها در هر قسمت برنامه‎ریزی شده و راه‎حل‎های موثری دارد.

هزینه‎ی تماس‎های راه دور

با توجه به نیازمندی‎های موجود در پیاده‎سازی عملی مبحث دورکاری، استفاده از قابلیت‎های بهینه‎ی نرم‎افزارهای Office Communications گزینه‎ی ایده‎آلی برای دستیابی به اهداف سازمانی به نظر می‎رسد

  • کُدِک‎های قابل تنظیم برای شرایط شبکه‎های مختلف
  • اعلام خودکار وضعیت حضور کاربر مورد نظر
  • ارتباط راحت و کارآمد از میان ضمیمه‎های در حال اجرا
  • کیفیت بالای صدا بر آی پی (VoIP)
  • قابلیت‎های کارآمد مدیریت تماس‎ها
  • امکانات جامع برای پاسخگویی و پیگیری مکاتبات، پیام‎ها، و وظایف
  • اتصال وتنظیم کاربری‎های نرم‎افزار بر روی گوشی‎های تلفن همراه
  • جستجو، ذخیره‎سازی، و ایجاد فولدرهای خاص- منظوره
  • یادداشت‎برداری هنگام تماس‎ها و سایر عملیات
  • برقراری ارتباط صوتی و تصویری
  • انتخاب دبیر جلسه
  • اشتراک همزمان صفحه‎ی نمایش، فایل‎ها و اطلاعات
  • تبادل رسانه‎ای همزمان میان افراد مختلف در مکان‎های مختلف
  • ثبت ضبط مکالمات و تصمیمات

پیونداتوماسیون-دورکاری

این بسته‎ی نرم‎افزاری که در غالب امکانات فوق العاده بر سیستم اتوماسیون اداری “الماس گام” معرفی می‌شود شامل برنامه‎هایی است با منظور یکپارچه‎سازی ارتباطات و فراهم آوردن زیرساخت سازمانی برای پیام‎رسانی فوری، امکان حضور دائمی، انتقال اطلاعات، و برقراری ارتباطات چند رسانه‎ای و در یک سخن “پیاده سازی موفق دورکاری”. از جمله خصوصیات اصلی این مجموعه می‎توان به‎موارد زیر اشاره کرد:
  • دسترس از راه‎دور بدون نیاز به وی پی اِن VPN-less remote access
  • تسهیم فایل‎ها و مدارک سازمان و دسترسی به SharePoint
  • اطلاعات تماس و وضعیت حضور کاربر
  • صرفه‎جویی در هزینه‎ی تماس‎های راه دور
  • کُدِک‎های قابل تنظیم برای شرایط شبکه‎های مختلف
  • اعلام خودکار وضعیت حضور کاربر مورد نظر
  • ارتباط راحت و کارآمد از میان ضمیمه‎های در حال اجرا
  • کیفیت بالای صدا بر آی پی (VoIP)
  • قابلیت‎های کارآمد مدیریت تماس‎ها
  • امکانات جامع برای پاسخگویی و پیگیری مکاتبات، پیام‎ها، و وظایف
  • اتصال وتنظیم کاربری‎های نرم‎افزار بر روی گوشی‎های تلفن همراه
  • جستجو، ذخیره‎سازی، و ایجاد فولدرهای خاص- منظوره
  • یادداشت‎برداری هنگام تماس‎ها و سایر عملیات
  • برقراری ارتباط صوتی و تصویری
  • انتخاب دبیر جلسه
  • اشتراک همزمان صفحه‎ی نمایش، فایل‎ها و اطلاعات
  • تبادل رسانه‎ای همزمان میان افراد مختلف در مکان‎های مختلف
  • ثبت ضبط مکالمات و تصمیمات

مشتریان مشاوره در خصوص یکپارچه سازی

در فهرست مشتریان شرکت گام الکترونیک حدود 600 سازمان خصوصی و دولتی وجود دارند که از مزایای سیستم گردش الکترونیکی مکاتبات و اسناد برخوردار می‎باشند. ما می‌خواهیم برای مشتریانمان مفید باشیم. در کنارشان و در راه دراز و دشوار کامیابی گام برداریم و با عرضه خدماتمان، نقشی در اعتلا و برتری آنان داشته باشیم. برای دستیابی به چنین آرزویی تلاش می‌کنیم که نیازهای مشتریانمان را خوب بشناسیم و از تجربه و تخصصمان برای یافتن بهترین پاسخ‌ها بهره گیریم، حرفه‌ای عمل کنیم و به تعهدات استوار خویش برای خدمت به مشتریان پایبند بمانیم.
بانک صادرات
بانک صادرات
بانک مرکزی
بانک مرکزی
مخابرات ایران
مخابرات ایران
بانک ملت
بانک ملت
همراه اول
همراه اول
بانک ملی ایران
بانک ملی ایران
بانک تجارت
بانک تجارت
بانک رفاه کارگران
بانک رفاه کارگران
بانک سپه
بانک سپه